【衝撃映像】通販大手QVCを襲った放送事故？
ここ数年、インターネット普及も手伝ってか、通販の市場が伸びている。テレビ通販もまた売上げを伸ばしており、QVCのような24時間通販テレビチャンネルも人気を得ている。
今日の衝撃映像は、アメリカ最大手ショッピングチャンネルを襲った消費者からのクレームコールだ。やじまとしては時に、こうしたテレビショッピングのわざとらしさ、買い煽りのどぎつさに辟易とすることもしばしある。商品紹介も過剰なまでの演出で、本当に手にしたときに映像で得た印象と同じかどうか疑問に思ってしまう。
今日の主役はテレビ生放送中に、電話口に出たクレーマーおばさん。女性進行役アナとの攻防戦は、いきなり不機嫌な態度から始まる。商品を５つ購入したこと、内祝いで購入したことを司会者に｢素敵ですね～」と言われ、「素敵じゃない！！」と反論、またイタリア製ならそのイタリア製である保証書を要求。おばさんの募り募った不満が爆発する！さあ、この女性司会者はこの難敵を駆逐することはできるのだろうか？
QVCにとってはもう二度と放送したくない衝撃映像だった・・・。

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クレームの対応、特に通販の場合、一度顧客を失うと、その顧客を再度お客様にすることは非常に難しいと言われています。最大手の通販テレビ局としては、我々が笑って見る以上にその損失は大きかったことでしょう。